Términos y Condiciones de Uso — Beta cerrada de Kopartner

Kopartner es un servicio de software para la gestión de negocios, prestado por Ricardo Parare, persona natural, titular del RIF V-20303927-8, con domicilio en Caracas, Venezuela (en adelante, “el Prestador” o “nosotros”). Puedes escribirnos a hola@kopartner.app.

En estos términos, “tú”, “el usuario” o “el negocio” es la persona que crea la cuenta y, cuando lo hace en nombre de un negocio, también ese negocio. Declaras ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para aceptar estos términos y, si actúas en nombre de un negocio, tener facultades para obligarlo.

Kopartner es una aplicación web, que también puedes instalar en tu teléfono, con la que un negocio puede llevar su inventario y sus productos, registrar ventas y cobros, controlar la caja, gestionar clientes, proveedores y compras, organizar tareas y calendario, generar recibos de venta no fiscales y trabajar con varias sucursales, monedas y tasas de cambio, según el plan.

Cada negocio tiene su propio espacio, con una dirección propia del tipo <negocio>.kopartner.app, separado de los espacios de los demás negocios.

Las funciones disponibles, sus límites y su apariencia pueden cambiar durante la beta.

Kopartner se ofrece en beta cerrada: es una versión en evaluación, a la que se accede por invitación y con cupos limitados. Al aceptar estos términos entiendes y aceptas que:

• El servicio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. Puede tener errores, interrupciones o lentitud, y no garantizamos disponibilidad continua ni tiempos de respuesta.
• Podemos añadir, cambiar o retirar funciones, límites y pantallas, y hacer mantenimientos con o sin aviso previo cuando sea razonable por motivos técnicos o de seguridad.
• La beta cerrada tiene prevista su finalización el 31 de enero de 2027. Podemos prorrogarla, adelantarla o darla por terminada, e incluso decidir no continuar con el servicio. Te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 15 días de anticipación cuando sea posible.
• La finalización de la beta no reduce por sí sola el período de prueba gratuito que ya se te haya concedido.
• Puedes enviarnos comentarios y sugerencias; podremos usarlos libremente para mejorar el producto, sin que eso te genere derecho a compensación ni a que se implementen.
• Debes llevar tus propios respaldos y registros de lo esencial de tu negocio (ver la sección de limitación de responsabilidad).

Para crear una cuenta durante la beta necesitas un código de invitación válido (con formato KOP-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) que te entregamos nosotros. Cada código:

• es de un solo uso: una vez canjeado al registrarte, no sirve para otra cuenta;
• es personal e intransferible: no puedes venderlo, cederlo ni publicarlo;
• vence a los 7 días de emitido si no lo has usado;
• al canjearlo, vincula tu negocio a la beta y le da un período de prueba gratuito de 60 días.

Los cupos de la beta son limitados. Puedes solicitar acceso escribiéndonos por WhatsApp o a hola@kopartner.app; la información que nos envíes para pedirlo se usa solo para evaluar tu solicitud. Entregar un código no nos obliga a mantener el acceso más allá de lo previsto en estos términos.

Podemos revocar el acceso si el código se obtuvo o se usó en contra de estos términos, por ejemplo creando varias cuentas para conseguir pruebas adicionales.

Debes darnos información veraz y mantenerla actualizada (nombre, correo, nombre del negocio). Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.

El propietario de la cuenta de un negocio decide quién más tiene acceso (miembros del equipo) y con qué rol y permisos, y es responsable de las acciones de esas personas y de retirar el acceso a quien deje de trabajar con el negocio.

Avísanos de inmediato a hola@kopartner.app si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta. No puedes crear cuentas adicionales para obtener períodos de prueba adicionales.

Todo lo que cargues o generes en Kopartner (productos, inventario, ventas, pagos, clientes, proveedores, tareas, imágenes y demás) son los “Datos del negocio”. Los Datos del negocio siguen siendo tuyos: no adquirimos propiedad sobre ellos. Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojarlos, procesarlos, copiarlos y mostrarlos únicamente para prestarte el servicio, incluyendo seguridad, respaldos y soporte.

Eres responsable de los Datos del negocio: de que sean exactos, de tener derecho a cargarlos y de cumplir las normas que apliquen al tratamiento de los datos personales de tus clientes, proveedores y empleados (informarles, contar con el fundamento que corresponda y atender sus solicitudes). Respecto de esos datos personales, Kopartner los trata por cuenta de tu negocio y siguiendo tus instrucciones, como se explica en la Política de Privacidad. No cargues información que no necesites para operar tu negocio, ni datos completos de tarjetas de pago ni contraseñas de terceros.

Si usas funciones públicas, como el catálogo público de tu negocio o el envío del enlace de un recibo a un cliente, la información que esas funciones muestran la verá quien tenga el enlace: tú decides qué publicas y con quién lo compartes.

Solo accedemos a los Datos del negocio cuando es necesario para el soporte que nos pidas, para la seguridad del servicio, para prevenir abusos o para cumplir la ley.

Kopartner te permite generar recibos de venta, imprimirlos o compartirlos mediante un enlace. Estos recibos son documentos no fiscales: son un comprobante informativo de una operación y llevan siempre la leyenda “Documento no fiscal”.

Los recibos no sustituyen a las facturas ni a ningún otro documento que la normativa tributaria venezolana te exija emitir (por ejemplo, los emitidos mediante máquina fiscal o imprenta digital autorizadas por el SENIAT). Kopartner no es una máquina fiscal ni un sistema autorizado por el SENIAT para emitir facturas, y no ofrece certificación fiscal.

Eres el único responsable de cumplir tus obligaciones tributarias (emisión de facturas, libros, declaraciones, pago de impuestos y retenciones) y de consultar con tu contador qué documento debes emitir en cada operación. Los datos del perfil fiscal que aparecen en el recibo (razón social, RIF, domicilio) los ingresas tú y respondes por ellos.

El enlace público de un recibo es una forma de consulta: está firmado, vence con el tiempo y muestra datos mínimos del cliente. No es un documento oficial.

Prueba gratuita. Los negocios que ingresan a la beta con un código de invitación tienen un período de prueba gratuito de 60 días, contados desde la creación de la cuenta, sin necesidad de tarjeta.

Planes de pago. Para seguir usando Kopartner al terminar la prueba debes contratar un plan de pago. Los precios y las características de cada plan se muestran en el sitio y en la sección de facturación de la aplicación, se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar. Los pagos se reciben por los medios que habilitemos en cada momento (por ejemplo, transferencia bancaria, pago móvil u otros). Si la prueba vence sin que contrates un plan, tras un breve período de gracia el acceso a la aplicación se suspende hasta que se active un plan. Si la ley exige cobrar impuestos sobre el servicio, se indicarán por separado. Te avisaremos con 15 días de anticipación antes de cambiar el precio de un plan que ya estés pagando. No ofrecemos reembolsos por períodos ya transcurridos, salvo por un error de cobro nuestro o cuando la ley lo exija.

Precio fundador. Como reconocimiento a quienes participan en la beta cerrada, los negocios que ingresaron por invitación pueden acceder a un precio fundador: un descuento de 50 % durante 6 meses sobre el precio del plan Negocio (o del plan que lo reemplace), con estas condiciones:

• solo aplica a los negocios que ingresaron a la beta cerrada con un código de invitación;
• debes pasar a un plan de pago antes de que termine tu prueba gratuita de 60 días;
• si dejas de pagar, pierdes el descuento y no se reactiva.

Al terminar los 6 meses se aplica el precio completo vigente del plan. El precio fundador es una condición comercial propia de la beta cerrada: no es una promesa de precio futuro, no se acumula con otras promociones y no es transferible.

Te comprometes a usar Kopartner de forma lícita. No puedes:

• usarlo para actividades ilegales ni para vender bienes o servicios prohibidos, ni para facilitar la evasión de impuestos o la legitimación de capitales;
• intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del servicio, hacer pruebas de intrusión sin nuestra autorización o sobrecargarlo con un uso automatizado abusivo;
• eludir los límites, cupos o períodos de prueba, ni crear cuentas para ese fin;
• cargar virus, código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros;
• suplantar a otra persona o negocio;
• revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio sin nuestro permiso.

Si incumples esta sección podemos suspender o terminar tu acceso (ver “Suspensión y terminación”).

El software, la marca Kopartner, el logotipo, el diseño y los textos del servicio son del Prestador o de sus licenciantes. Durante la vigencia de estos términos te damos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio con fines propios de tu negocio. No puedes copiar, modificar, descompilar ni crear obras derivadas del servicio, salvo lo que la ley permita expresamente.

Los Datos del negocio son tuyos (ver “Tus datos y los de tus clientes”). Las marcas de terceros que aparezcan en el servicio pertenecen a sus titulares.

Kopartner funciona sobre servicios de terceros (alojamiento, base de datos, correo y otros, descritos en la Política de Privacidad). Su disponibilidad o sus fallas pueden afectar al servicio y no las controlamos.

Las tasas de cambio (por ejemplo, la tasa oficial del BCV) se obtienen de una fuente de datos de terceros y se muestran como referencia. También puedes fijar tus propias tasas manualmente. Antes de usar una tasa en una operación, verifica que es la que debes aplicar. No garantizamos que las tasas estén completas, actualizadas ni disponibles, y no respondemos por decisiones tomadas con ellas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El servicio, en beta, se ofrece sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas, incluyendo las de idoneidad para un fin particular, ausencia de errores y disponibilidad continua.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de oportunidades o de datos, ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo errores de cálculo de precios, inventario, caja o tasas y las interrupciones del servicio.
• Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina; si no has realizado pagos, no habrá lugar a indemnización alguna, salvo la que la ley no permita excluir.
• Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo.
• Eres responsable del uso que hagas de la información del servicio: cálculos tributarios, decisiones de compra y de precios, y cumplimiento de tus obligaciones con tus clientes y con las autoridades. Te recomendamos conservar copias o registros propios de la información esencial de tu negocio.
• No respondemos por incumplimientos causados por fuerza mayor o hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de proveedores, de energía o de internet, desastres o cambios regulatorios.
• Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tus Datos del negocio o de tu incumplimiento de estos términos.

Puedes dejar de usar Kopartner y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@kopartner.app desde el correo de tu cuenta.

Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso previo según la gravedad: por incumplimiento de estos términos (por ejemplo, el uso aceptable), por riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios, por requerimiento de una autoridad competente, por falta de pago una vez terminada la prueba, o por la finalización de la beta o del servicio. Cuando sea posible y no haya riesgo, te avisaremos con 15 días de anticipación.

Al terminar el acceso dejas de poder usar el servicio. Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continúan. La suspensión no elimina tus datos de inmediato: ver la sección siguiente.

Cuando tu acceso termine, sea por tu decisión, por el fin de la beta o por terminación, tienes derecho a pedir, dentro de los 30 días siguientes, una copia de tus Datos del negocio en un formato estructurado de uso común (por ejemplo, hojas de cálculo CSV o XLSX), escribiendo a hola@kopartner.app desde el correo de tu cuenta. Podemos verificar tu identidad antes de entregarla.

Pasado ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos los Datos del negocio y los datos personales de tu cuenta, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal o para defendernos de un reclamo, y salvo las copias de respaldo del proveedor, que se sobrescriben en su ciclo normal. Si cierras tu cuenta, puedes pedir en cualquier momento la eliminación inmediata.

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando termine la beta. Publicaremos la nueva versión en esta página con su número de versión y su fecha y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de que el cambio entre en vigor, se entiende que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

Si en el futuro el servicio pasa a ser prestado por una persona jurídica, podremos ceder estos términos a ella, notificándotelo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que se derive de ellos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable no permita esa renuncia. Antes de acudir a un tribunal, escríbenos a hola@kopartner.app: intentaremos resolverlo de buena fe.

Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, el resto sigue vigente. Estos términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y el Prestador sobre el uso de Kopartner en la beta. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

Estos documentos se ofrecen en español, inglés y portugués para tu comodidad; si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.

Para cualquier consulta sobre estos términos escribe a hola@kopartner.app. Prestador: Ricardo Parare, RIF V-20303927-8, Caracas, Venezuela.