Política de Privacidad de Kopartner

Ricardo Parare, persona natural, titular del RIF V-20303927-8, con domicilio en Caracas, Venezuela, es el responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario de Kopartner, es decir, los datos con los que te registras y usas el servicio.

Respecto de los datos de los clientes, proveedores y empleados de tu negocio que cargas en la aplicación (ver “Datos de los clientes de tu negocio”), el responsable es tu negocio y Kopartner actúa por su cuenta.

Contacto: hola@kopartner.app.

Al registrarte, al aceptar una invitación para unirte al equipo de un negocio y cada vez que publicamos una versión nueva de estos documentos, marcas una casilla, que no viene premarcada, para aceptar los Términos y Condiciones y esta Política. Guardamos un registro de tu aceptación con la versión de los documentos, el idioma en que los viste y la fecha y hora en que aceptaste.

Puedes retirar tu consentimiento cerrando tu cuenta; retirarlo no afecta a los tratamientos hechos antes. Para tratamientos necesarios para darte el servicio (como tu cuenta), retirar el consentimiento significa que no podremos seguir prestándotelo. Si actualizamos estos documentos de forma sustancial, te pediremos que aceptes la versión nueva en tu siguiente acceso; sin esa aceptación no podrás seguir usando la aplicación.

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, cada uno bajo sus propios términos y política de privacidad. Esta es la lista actual:

Nuestros proveedores operan principalmente en Estados Unidos y en otros países, por lo que tus datos se transfieren y se almacenan fuera de Venezuela. Tomamos medidas razonables para protegerlos (cifrado en tránsito, control de acceso y la elección de proveedores con políticas de seguridad y privacidad publicadas). Al aceptar esta política consientes expresamente esas transferencias.

• Cuenta y datos del negocio: mientras tu cuenta esté activa y durante 3 meses desde que tu plan vence sin renovarse o cierras tu cuenta, para que puedas pedir tu copia o volver pagando; luego los eliminamos de forma permanente, o de inmediato si nos lo pides al cerrar tu cuenta (ver “Conservación, copia y eliminación de tus datos al terminar” en los Términos). Salvo lo que una ley nos obligue a conservar y las copias de respaldo del proveedor.
• Cuentas sin confirmar: si no confirmas tu correo en 48 horas, eliminamos automáticamente la cuenta y su espacio.
• Archivos de pruebas vencidas sin pago: eliminamos automáticamente las imágenes y los logos de un negocio a los 60 días de vencida su prueba si nunca pagó, sin esperar el plazo del primer punto. Los demás registros se tratan según el primer punto.
• Límites de uso: los contadores asociados a tu IP o usuario se conservan solo durante la ventana del límite (minutos u horas).
• Errores técnicos (Sentry): durante el plazo de retención de Sentry según el plan que usamos.
• Registro de acciones y registro de la aceptación: mientras exista tu negocio en Kopartner.
• Obligaciones legales: podemos conservar datos por más tiempo si una ley lo exige o para defendernos de un reclamo.
• Respaldos: el proveedor de base de datos mantiene copias de seguridad que se sobrescriben en su ciclo normal.

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículo 28) reconoce a toda persona el derecho de acceder a la información y a los datos que sobre sí misma o sobre sus bienes consten en registros oficiales o privados, con las excepciones que establezca la ley, así como de conocer el uso que se haga de ellos y su finalidad, y de solicitar ante el tribunal competente la actualización, la rectificación o la destrucción de aquellos que fuesen erróneos o afectasen ilegítimamente sus derechos.

En ese marco puedes pedirnos: acceder a tus datos, rectificarlos (muchos puedes editarlos tú en tu perfil), eliminarlos, oponerte a un tratamiento, recibir una copia en un formato estructurado y retirar tu consentimiento. Escríbenos a hola@kopartner.app desde el correo de tu cuenta; podremos verificar tu identidad y procuraremos responder dentro de 15 días. Si eres cliente de un negocio que usa Kopartner, dirige tu solicitud primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos; podemos ayudarlo a atenderla.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a las autoridades competentes.

Cuando cargas datos de tus clientes, proveedores o empleados (por ejemplo nombre, documento o RIF, teléfono, correo y dirección), tu negocio decide para qué los usa. Kopartner los trata por cuenta de tu negocio, solo para prestar el servicio, siguiendo tus instrucciones (las acciones que haces en la aplicación) y con medidas de seguridad y confidencialidad. No los usamos para fines propios, salvo en forma anonimizada y agregada, como se explica en los Términos; no los vendemos y solo los compartimos con los proveedores de la sección anterior o cuando la ley lo exija.

Tu negocio es responsable de contar con el fundamento para tratarlos, de informar a esas personas y de atender sus solicitudes. Los recibos compartidos por enlace muestran solo datos mínimos: el documento del cliente aparece parcialmente oculto y no incluyen su teléfono, correo ni dirección. Si una persona nos contacta por datos que cargó un negocio, la remitimos a ese negocio. Si necesitas un acuerdo escrito de encargo de tratamiento, escríbenos.

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: cada negocio está aislado de los demás, el acceso se controla por roles y permisos, las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan solo como resumen cifrado, usamos verificación anti-bots y límites de uso, comprobamos que las contraseñas no estén en filtraciones conocidas, los enlaces públicos de recibos están firmados y vencen, y filtramos datos sensibles de los reportes de errores.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos por correo cuando corresponda.

Usamos solo cookies y almacenamiento local necesarios para que la aplicación funcione y recuerde tus preferencias. No usamos cookies de publicidad, ni de seguimiento entre sitios, ni analítica de terceros basada en cookies. Por eso no mostramos un aviso de cookies. Puedes borrarlas desde tu navegador, pero algunas funciones, como mantener tu sesión iniciada, dejarán de funcionar.

Kopartner está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores en las cuentas de usuario; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si tu negocio carga datos de menores como clientes, es responsable de hacerlo de forma lícita.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su número de versión y su fecha, y mantendremos disponibles las versiones anteriores en la página de versiones. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación y te pediremos que aceptes la versión nueva en tu siguiente acceso.

Para ejercer tus derechos o hacer una consulta o un reclamo sobre tus datos, escribe a hola@kopartner.app. Responsable: Ricardo Parare, RIF V-20303927-8, Caracas, Venezuela.