Términos y Condiciones de Uso de Kopartner

Kopartner es un servicio de software para la gestión de negocios, prestado por Ricardo Parare, persona natural, titular del RIF V-20303927-8, con domicilio en Caracas, Venezuela (en adelante, “el Prestador” o “nosotros”). Puedes escribirnos a hola@kopartner.app.

En estos términos, “tú”, “el usuario” o “el negocio” es la persona que crea la cuenta y, cuando lo hace en nombre de un negocio, también ese negocio. Declaras ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para aceptar estos términos y, si actúas en nombre de un negocio, tener facultades para obligarlo.

Declaras también que usas Kopartner con fines comerciales o profesionales, y no como consumidor final.

Kopartner es una aplicación web, que también puedes instalar en tu teléfono, con la que un negocio puede llevar su inventario y sus productos, registrar ventas y cobros, controlar la caja, gestionar clientes, proveedores y compras, organizar tareas y calendario, generar recibos de venta no fiscales y trabajar con varias sucursales, monedas y tasas de cambio, según el plan.

Cada negocio tiene su propio espacio, con una dirección propia del tipo <negocio>.kopartner.app, separado de los espacios de los demás negocios.

Las funciones disponibles, sus límites y su apariencia pueden cambiar mientras Kopartner siga en evaluación.

Kopartner está en evaluación (beta) y, por ahora, el registro es por invitación y con cupos limitados. Al aceptar estos términos entiendes y aceptas que:

• El servicio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. Puede tener errores, interrupciones o lentitud, y no garantizamos disponibilidad continua ni tiempos de respuesta.
• Podemos añadir, cambiar o retirar funciones, límites y pantallas, y hacer mantenimientos con o sin aviso previo cuando sea razonable por motivos técnicos o de seguridad.
• El programa de invitaciones cierra el 15 de diciembre de 2026: después de esa fecha no emitiremos nuevos códigos de invitación. Los códigos ya emitidos siguen siendo válidos hasta su vencimiento. El cierre del programa no es el fin del servicio: los negocios ya registrados siguen usando Kopartner con planes de pago. Podemos prorrogar esa fecha.
• La prueba gratuita de 60 días que se te haya concedido se respeta completa. Solo la terminamos antes por causa grave (ver “Suspensión y terminación”) o con un aviso previo de 15 días y el reembolso proporcional que corresponda (ver “Reembolsos”).
• Debes llevar tus propios respaldos y registros de lo esencial de tu negocio (ver la sección de limitación de responsabilidad).

Mientras el registro sea por invitación, para crear una cuenta necesitas un código de invitación válido (con formato KOP-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) que te entregamos nosotros. Cada código:

• es de un solo uso: una vez canjeado al registrarte, no sirve para otra cuenta;
• es personal e intransferible: no puedes venderlo, cederlo ni publicarlo;
• vence a los 7 días de emitido si no lo has usado;
• al canjearlo, vincula tu negocio al programa de invitaciones y le da un período de prueba gratuito de 60 días.

Los cupos son limitados. Puedes solicitar acceso escribiéndonos por WhatsApp o a hola@kopartner.app; la información que nos envíes para pedirlo se usa solo para evaluar tu solicitud. Entregar un código no nos obliga a mantener el acceso más allá de lo previsto en estos términos.

Podemos revocar el acceso si el código se obtuvo o se usó en contra de estos términos, por ejemplo creando varias cuentas para conseguir pruebas adicionales.

Debes darnos información veraz y mantenerla actualizada (nombre, correo, nombre del negocio). Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.

El propietario de la cuenta de un negocio decide quién más tiene acceso (miembros del equipo) y con qué rol y permisos, y es responsable de las acciones de esas personas y de retirar el acceso a quien deje de trabajar con el negocio.

Si te invitan al equipo de un negocio, al marcar la casilla de aceptación de la invitación aceptas estos términos y la Política de Privacidad para usar Kopartner como miembro de ese negocio. El plan y los pagos del negocio los gestiona su propietario.

Avísanos de inmediato a hola@kopartner.app si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta. No puedes crear cuentas adicionales para obtener períodos de prueba adicionales.

Todo lo que cargues o generes en Kopartner (productos, inventario, ventas, pagos, clientes, proveedores, tareas, imágenes y demás) son los “Datos del negocio”. Los Datos del negocio siguen siendo tuyos: no adquirimos propiedad sobre ellos. Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojarlos, procesarlos, copiarlos y mostrarlos únicamente para prestarte el servicio, incluyendo seguridad, respaldos y soporte.

Eres responsable de los Datos del negocio: de que sean exactos, de tener derecho a cargarlos y de cumplir las normas que apliquen al tratamiento de los datos personales de tus clientes, proveedores y empleados (informarles, contar con el fundamento que corresponda y atender sus solicitudes). Respecto de esos datos personales, Kopartner los trata por cuenta de tu negocio y siguiendo tus instrucciones, como se explica en la Política de Privacidad. No cargues información que no necesites para operar tu negocio, ni datos completos de tarjetas de pago ni contraseñas de terceros.

Si usas funciones públicas, como el catálogo público de tu negocio o el envío del enlace de un recibo a un cliente, la información que esas funciones muestran la verá quien tenga el enlace: tú decides qué publicas y con quién lo compartes.

Solo accedemos a los Datos del negocio cuando es necesario para el soporte que nos pidas, para la seguridad del servicio, para prevenir abusos o para cumplir la ley.

Podemos usar datos anonimizados y agregados, que no te identifican ni identifican a tus clientes, para operar, medir y mejorar el servicio.

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger los Datos del negocio (ver la Política de Privacidad). Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos por correo.

Kopartner te permite generar recibos de venta, imprimirlos o compartirlos mediante un enlace. Estos recibos son documentos no fiscales: son un comprobante informativo de una operación y llevan siempre la leyenda “Documento no fiscal” (o su equivalente en el idioma del recibo).

Los recibos no sustituyen a las facturas ni a ningún otro documento que la normativa tributaria venezolana te exija emitir (por ejemplo, los emitidos mediante máquina fiscal o imprenta digital autorizadas por el SENIAT). Kopartner no es una máquina fiscal ni un sistema autorizado por el SENIAT para emitir facturas, y no ofrece certificación fiscal.

Eres el único responsable de cumplir tus obligaciones tributarias (emisión de facturas, libros, declaraciones, pago de impuestos y retenciones) y de consultar con tu contador qué documento debes emitir en cada operación. Los datos del perfil fiscal que aparecen en el recibo (razón social, RIF, domicilio) los ingresas tú y respondes por ellos.

El enlace público de un recibo es una forma de consulta: está firmado, vence con el tiempo y muestra datos mínimos del cliente. No es un documento oficial.

Prueba gratuita. Los negocios que ingresan con un código de invitación tienen un período de prueba gratuito de 60 días, contados desde la creación de la cuenta, sin necesidad de tarjeta. La prueba se respeta completa (ver “Programa de invitaciones y versión beta”).

Planes de pago. Para seguir usando Kopartner al terminar la prueba debes contratar un plan de pago. Las características y los precios de cada plan se muestran en el sitio y en la sección de facturación de la aplicación, y pueden cambiar; te avisaremos con 15 días de anticipación antes de cambiar el precio de un plan que ya estés pagando. Cómo se paga, en qué moneda y qué ocurre al vencer un plan se explica en “Pagos”.

Precio fundador. Como reconocimiento a quienes participan en el programa de invitaciones, los negocios que ingresaron con un código de invitación pueden acceder al precio fundador: un descuento de 50 % sobre el precio de lista del plan Negocio (o del plan que lo reemplace) vigente al primer período pagado, que se mantiene fijo durante 6 períodos mensuales consecutivos. Condiciones:

• solo aplica a los negocios que ingresaron con un código de invitación y pasan a un plan de pago antes de que termine su prueba gratuita de 60 días;
• si el plan vence y pasan más de 3 días de gracia sin renovarlo, pierdes el descuento y no se reactiva;
• no aplica a un plan superior al plan Negocio; si vuelves al plan Negocio dentro de los 6 meses contados desde el primer período con descuento, retomas los períodos con descuento que te quedaban;
• si el plan Negocio cambia de nombre, el precio fundador pasa al plan equivalente.

Al terminar los 6 períodos se aplica el precio de lista vigente del plan. El precio fundador no es una promesa de precio futuro, no se acumula con otras promociones y no es transferible.

Sin renovación automática. No renovamos ni cobramos automáticamente. Cada plan se paga por período y por adelantado, y para seguir usando el servicio debes pagar el período siguiente antes de que venza el actual.

Orden de cobro. Para pagar generamos una orden de cobro. La orden vence a los 7 días de creada y, una vez vencida, ya no se puede pagar: si todavía quieres el plan, solicita una orden nueva.

Vencimiento del plan y período de gracia. Cuando vence tu plan (o tu prueba gratuita, si no contrataste uno) tienes 3 días de gracia para renovarlo. Pasada la gracia, el acceso se limita a la sección de facturación hasta que renueves.

Moneda e impuestos. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. Si la normativa exige añadir impuestos a nuestro servicio, se indicarán por separado y se sumarán al precio.

Pagos en bolívares. Puedes pagar en bolívares: el monto se convierte a la tasa oficial del BCV vigente el día del pago. Los pagos se reciben por los medios que habilitemos en cada momento (por ejemplo, transferencia bancaria, pago móvil u otros).

Comprobante. Te entregamos un comprobante por cada pago. Solo emitimos un documento fiscal cuando la normativa lo exija; mientras tanto, el comprobante es un recibo no fiscal.

Pagos sospechosos. Podemos rechazar un pago que consideremos sospechoso y pedirte información para verificarlo.

Reembolso proporcional. Reembolsamos la parte proporcional del tiempo pagado y no usado en estos casos:

• cuando nosotros terminamos tu acceso sin que hayas incumplido estos términos, incluida la decisión de dejar de prestar el servicio;
• cuando cierras tu cuenta porque no aceptas un cambio sustancial de estos términos (ver “Cambios a estos términos”).

Sin reembolso. No hay reembolso cuando cierras tu cuenta por decisión propia, ni cuando suspendemos o terminamos tu acceso por incumplimiento de estos términos.

Error de cobro. Si te cobramos de más por un error nuestro, lo corregimos y te devolvemos la diferencia. Tampoco limitamos los reembolsos que la ley exija.

El reembolso proporcional se calcula por días sobre el período pagado y se hace por un medio que acordemos contigo.

Te comprometes a usar Kopartner de forma lícita. No puedes:

• usarlo para actividades ilegales ni para vender bienes o servicios prohibidos, ni para facilitar la evasión de impuestos o la legitimación de capitales;
• intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad del servicio, hacer pruebas de intrusión sin nuestra autorización o sobrecargarlo con un uso automatizado abusivo;
• eludir los límites, cupos o períodos de prueba, ni crear cuentas para ese fin;
• cargar virus, código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros;
• suplantar a otra persona o negocio;
• revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio sin nuestro permiso.

Si incumples esta sección podemos suspender o terminar tu acceso (ver “Suspensión y terminación”).

Eres responsable del contenido que cargues o publiques con Kopartner (por ejemplo, las imágenes y descripciones de tu catálogo público). Podemos retirar o desactivar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros o estos términos, y cooperar con las autoridades competentes cuando la ley lo exija. Cuando sea posible y no haya riesgo, te avisaremos.

El software, la marca Kopartner, el logotipo, el diseño y los textos del servicio son del Prestador o de sus licenciantes. Durante la vigencia de estos términos te damos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio con fines propios de tu negocio. No puedes copiar, modificar, descompilar ni crear obras derivadas del servicio, salvo lo que la ley permita expresamente.

Los Datos del negocio son tuyos (ver “Tus datos y los de tus clientes”). Las marcas de terceros que aparezcan en el servicio pertenecen a sus titulares.

Puedes enviarnos comentarios y sugerencias. Nos concedes una licencia amplia, gratuita, perpetua e irrevocable para usarlos, modificarlos e incorporarlos al servicio sin que te generen derecho a compensación ni a que se implementen. Esta licencia no incluye tus Datos del negocio.

Kopartner funciona sobre servicios de terceros (alojamiento, base de datos, correo y otros, descritos en la Política de Privacidad). Su disponibilidad o sus fallas pueden afectar al servicio y no las controlamos.

Las tasas de cambio (por ejemplo, la tasa oficial del BCV) se obtienen de una fuente de datos de terceros y se muestran como referencia. También puedes fijar tus propias tasas manualmente. Antes de usar una tasa en una operación, verifica que es la que debes aplicar. No garantizamos que las tasas estén completas, actualizadas ni disponibles, y no respondemos por decisiones tomadas con ellas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El servicio se ofrece sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas, incluyendo las de idoneidad para un fin particular, ausencia de errores y disponibilidad continua.
• Solo respondemos por daño real, demostrado y atribuible a un error nuestro.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de oportunidades o de datos, ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo errores de cálculo de precios, inventario, caja o tasas y las interrupciones del servicio.
• Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, se limita al mayor entre (a) lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina y (b) 50 USD.
• Ni la exclusión de daños ni ese tope se aplican en caso de dolo o culpa grave nuestros, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.
• Eres responsable del uso que hagas de la información del servicio: cálculos tributarios, decisiones de compra y de precios, y cumplimiento de tus obligaciones con tus clientes y con las autoridades. Te recomendamos conservar copias o registros propios de la información esencial de tu negocio.
• No respondemos por incumplimientos causados por fuerza mayor o hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de proveedores, de energía o de internet, desastres o cambios regulatorios.

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tus Datos del negocio o de tu incumplimiento de estos términos, siempre que nos avises por escrito del reclamo en cuanto lo conozcas y colabores razonablemente en la defensa. Esta obligación se limita a reclamos de terceros: no cubre los daños que sufras tú ni las reclamaciones entre tú y nosotros.

Puedes dejar de usar Kopartner y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@kopartner.app desde el correo de tu cuenta.

Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso previo según la gravedad, por incumplimiento de estos términos (por ejemplo, el uso aceptable), por riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios, por requerimiento de una autoridad competente o por falta de pago una vez vencidos el plan y el período de gracia. También podemos terminar tu acceso sin que hayas incumplido nada, por ejemplo si decidimos dejar de prestar el servicio: en ese caso te avisaremos con 15 días de anticipación y te reembolsaremos la parte proporcional del tiempo pagado y no usado (ver “Reembolsos”).

Al terminar el acceso dejas de poder usar el servicio. Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) continúan. La suspensión no elimina tus datos de inmediato: ver la sección siguiente.

Conservación. Cuando tu plan vence sin que lo renueves, cuando cierras tu cuenta o cuando terminamos tu acceso, conservamos tus Datos del negocio durante 3 meses, contados desde el vencimiento sin pago o desde el cierre, para que puedas pedir una copia o volver pagando. Pasado ese plazo los eliminamos de forma permanente, salvo lo que la ley nos obligue a conservar y las copias de respaldo del proveedor, que se sobrescriben en su ciclo normal.

Eliminación inmediata. Si al cerrar tu cuenta nos pides la eliminación, eliminamos tus Datos del negocio de inmediato, sin esperar ese plazo, con las mismas salvedades.

Copia de tus datos. Puedes pedir una copia de tus Datos del negocio, en un formato estructurado de uso común (por ejemplo, hojas de cálculo CSV o XLSX), escribiendo a hola@kopartner.app desde el correo de tu cuenta. Verificamos tu identidad y te entregamos la copia en un máximo de 15 días hábiles desde tu solicitud verificada.

Excepción de las pruebas vencidas. Las imágenes y los logos de un negocio cuya prueba gratuita venció sin que haya pagado nunca se eliminan automáticamente a los 60 días del vencimiento, sin esperar el plazo de conservación anterior.

Las notificaciones que te enviemos (por ejemplo, cambios a estos términos, avisos de pago, terminación del servicio o incidentes de seguridad) las enviamos al correo de tu cuenta y se entienden recibidas a las 48 horas de enviadas. Es tu responsabilidad mantener ese correo actualizado y revisarlo. Además, podemos mostrarte avisos dentro de la aplicación.

Tú puedes escribirnos a hola@kopartner.app desde el correo de tu cuenta.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su número de versión y su fecha, y mantendremos disponibles las versiones anteriores en la página de versiones. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación.

Un cambio sustancial exige que aceptes la versión nueva en tu siguiente acceso a la aplicación. Si no la aceptas, no podrás seguir usándola; puedes cerrar tu cuenta sin penalización y, si el cambio es sustancial, con el reembolso proporcional que indica la sección “Reembolsos”.

Podemos ceder estos términos a una persona jurídica que preste el servicio, notificándotelo. Si no estás de acuerdo con la cesión, puedes cerrar tu cuenta sin penalización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Antes de acudir a un tribunal, la parte que quiera reclamar debe avisar por escrito a la otra (a nosotros, a hola@kopartner.app) describiendo el reclamo, y ambas intentarán resolverlo de buena fe durante 30 días. Pasado ese plazo sin acuerdo, cualquier controversia que se derive de estos términos se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable no permita esa renuncia. No se pacta arbitraje.

Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, el resto sigue vigente. Estos términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y el Prestador sobre el uso de Kopartner, y reemplazan cualquier promesa verbal o comunicación anterior: las promesas verbales no tienen efecto. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

Estos documentos se ofrecen en español, inglés y portugués para tu comodidad; si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.

Para cualquier consulta sobre estos términos escribe a hola@kopartner.app. Prestador: Ricardo Parare, RIF V-20303927-8, Caracas, Venezuela.