Política de Privacidade do Kopartner

Ricardo Parare, pessoa física, titular do RIF V-20303927-8, com domicílio em Caracas, Venezuela, é o responsável pelo tratamento dos dados das contas de usuário do Kopartner, ou seja, os dados com os quais você se cadastra e usa o serviço.

Quanto aos dados dos clientes, fornecedores e funcionários do seu negócio que você carrega no aplicativo (veja “Dados dos clientes do seu negócio”), o responsável é o seu negócio e o Kopartner atua por conta dele.

Contato: hola@kopartner.app.

Ao se cadastrar, ao aceitar um convite para entrar na equipe de um negócio e cada vez que publicamos uma versão nova destes documentos, você marca uma caixa, que não vem pré-marcada, para aceitar os Termos e Condições e esta Política. Guardamos um registro da sua aceitação com a versão dos documentos, o idioma em que você os viu e a data e hora em que aceitou.

Você pode retirar seu consentimento encerrando sua conta; retirá-lo não afeta os tratamentos feitos antes. Para tratamentos necessários para lhe dar o serviço (como sua conta), retirar o consentimento significa que não poderemos continuar a prestá-lo. Se atualizarmos estes documentos de forma substancial, pediremos que você aceite a versão nova no seu próximo acesso; sem essa aceitação você não poderá continuar usando o aplicativo.

Para prestar o serviço usamos provedores que tratam dados por nossa conta, cada um sob seus próprios termos e política de privacidade. Esta é a lista atual:

Nossos provedores operam principalmente nos Estados Unidos e em outros países, de modo que seus dados são transferidos e armazenados fora da Venezuela. Tomamos medidas razoáveis para protegê-los (criptografia em trânsito, controle de acesso e a escolha de provedores com políticas de segurança e privacidade publicadas). Ao aceitar esta política, você consente expressamente essas transferências.

• Conta e dados do negócio: enquanto sua conta estiver ativa e durante 3 meses desde que seu plano vence sem ser renovado ou você encerra sua conta, para que você possa pedir sua cópia ou voltar pagando; depois os eliminamos de forma permanente, ou imediatamente se você nos pedir ao encerrar sua conta (veja “Conservação, cópia e eliminação dos seus dados ao terminar” nos Termos). Salvo o que uma lei nos obrigue a conservar e as cópias de segurança do provedor.
• Contas não confirmadas: se você não confirmar seu e-mail em 48 horas, eliminamos automaticamente a conta e seu espaço.
• Arquivos de testes vencidos sem pagamento: eliminamos automaticamente as imagens e os logotipos de um negócio 60 dias após o vencimento do seu teste, se nunca pagou, sem esperar o prazo do primeiro ponto. Os demais registros são tratados conforme o primeiro ponto.
• Limites de uso: os contadores associados ao seu IP ou usuário são conservados somente durante a janela do limite (minutos ou horas).
• Erros técnicos (Sentry): durante o prazo de retenção do Sentry conforme o plano que usamos.
• Registro de ações e registro da aceitação: enquanto o seu negócio existir no Kopartner.
• Obrigações legais: podemos conservar dados por mais tempo se uma lei o exigir ou para nos defender de uma reclamação.
• Backups: o provedor do banco de dados mantém cópias de segurança que são sobrescritas no seu ciclo normal.

A Constituição da República Bolivariana da Venezuela (artigo 28) reconhece a toda pessoa o direito de acessar as informações e os dados que sobre si mesma ou sobre seus bens constem em registros oficiais ou privados, com as exceções que a lei estabelecer, bem como de conhecer o uso que deles se faça e sua finalidade, e de solicitar ao tribunal competente a atualização, a retificação ou a destruição daqueles que forem errôneos ou afetarem ilegitimamente seus direitos.

Nesse marco, você pode nos pedir: acessar seus dados, retificá-los (muitos você mesmo pode editar no seu perfil), eliminá-los, opor-se a um tratamento, receber uma cópia em formato estruturado e retirar seu consentimento. Escreva para hola@kopartner.app a partir do e-mail da sua conta; poderemos verificar sua identidade e procuraremos responder em até 15 dias. Se você é cliente de um negócio que usa o Kopartner, dirija seu pedido primeiro a esse negócio, que é o responsável pelos seus dados; podemos ajudá-lo a atendê-lo.

Se você considerar que seus direitos não foram atendidos, pode recorrer às autoridades competentes.

Quando você carrega dados dos seus clientes, fornecedores ou funcionários (por exemplo nome, documento ou RIF, telefone, e-mail e endereço), seu negócio decide para que os usa. O Kopartner os trata por conta do seu negócio, somente para prestar o serviço, seguindo suas instruções (as ações que você faz no aplicativo) e com medidas de segurança e confidencialidade. Não os usamos para fins próprios, salvo de forma anonimizada e agregada, como explicado nos Termos; não os vendemos e só os compartilhamos com os provedores da seção anterior ou quando a lei exigir.

Seu negócio é responsável por ter o fundamento para tratá-los, por informar essas pessoas e por atender às suas solicitações. Os recibos compartilhados por link mostram somente dados mínimos: o documento do cliente aparece parcialmente oculto e eles não incluem seu telefone, e-mail nem endereço. Se uma pessoa entrar em contato conosco por dados que um negócio carregou, nós a encaminhamos a esse negócio. Se você precisar de um contrato escrito de tratamento de dados por conta de terceiros, escreva para nós.

Aplicamos medidas razoáveis para proteger os dados: cada negócio é isolado dos demais, o acesso é controlado por papéis e permissões, as conexões são criptografadas (HTTPS), as senhas são guardadas somente como resumo criptografado, usamos verificação anti-bots e limites de uso, verificamos que as senhas não estejam em vazamentos conhecidos, os links públicos de recibos são assinados e vencem, e filtramos dados sensíveis dos relatórios de erros.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança que afete seus dados, informaremos você por e-mail quando couber.

Usamos somente cookies e armazenamento local necessários para que o aplicativo funcione e lembre suas preferências. Não usamos cookies de publicidade, nem de rastreamento entre sites, nem análise de terceiros baseada em cookies. Por isso não mostramos um aviso de cookies. Você pode apagá-los pelo seu navegador, mas algumas funções, como manter sua sessão iniciada, deixarão de funcionar.

O Kopartner é dirigido a negócios e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores nas contas de usuário; se detectarmos uma conta de um menor, a eliminaremos. Se o seu negócio carregar dados de menores como clientes, ele é responsável por fazê-lo de forma lícita.

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão nesta página com seu número de versão e sua data, e manteremos disponíveis as versões anteriores na página de versões. Se a alteração for substancial, avisaremos você por e-mail com 15 dias de antecedência e pediremos que você aceite a versão nova no seu próximo acesso.

Para exercer seus direitos ou fazer uma consulta ou uma reclamação sobre seus dados, escreva para hola@kopartner.app. Responsável: Ricardo Parare, RIF V-20303927-8, Caracas, Venezuela.